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江汉运营公司开展数据分析及联网收费业务培训

来源:江汉运营公司  发布时间:2022年07月29日

  为深入学习“一张网”新收费模式下的数据系统性分析,不断提升收费队伍的数据应用和部稽核工单等业务处理能力,7月26日-27日,江汉运营公司分两批组织了数据分析及联网收费业务培训,收费管理部、各基层站所收费管理员、稽核员、监控员及业务骨干参加了本次培训。

  “数据是分析结论的有力支撑,分析是数据统计的最终目的......”“用数据说话,如实反映收费运营情况,为后续工作开展做准备......”数据分析培训首先从数据统计方法出发,讲解了日常工作中的开展方式和实际应用,将基础分析结构与实际案例充分结合,全面考虑经济形势、高速收费政策、路网交通状况等影响因素,科学分析收费额及车流量变化情况,提升了员工对收费数据重要性的认识,推进了数据分析工作的精准化和实用性。

  培训期间,针对日常收费业务开展情况,通报了公司部省级稽核平台成功发起工单量和回退量等数据情况。从证据收集、上传各个环节,深度分析了工单处理迟缓、回退量大等问题产生的原因,并结合典型案例强调了工单处理规范及注意事项,加深员工对工单处理和审核流程的理解,规范了工单处理的方式方法。其次,培训会还对联网中心下发的《联网收费业务工作提示》进行深度解读和宣贯,从常见业务问题进行详细分析,将车道操作、争议交易、全网最小费率版本、交易数据传输、数据修改及解封等操作流程中存在的风险点进行着重强调,从而进一步提高员工综合业务能力。

  本次培训内容丰富、应用性强,充分强化了对数据分析和基础业务操作的关注度。下阶段,江汉运营公司将继续加大业务培训力度,以实效性维度拓宽收费数据效能,使大数据在收费运营和服务工作中发挥更大作用。

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